Última actualización: Mayo de 2025
En Fertility Dreams, nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Ley de Habeas Data), el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y las principales normativas de protección de datos personales de los Estados Unidos.
1. Responsable del tratamiento
Fertility Dreams S.A.S
📍 Calle 110 # 9-25, Bogotá, Colombia
📧 Correo electrónico: info@fertilitydreams.co
2. Alcance
Nuestros servicios, campañas y comunicaciones están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad en todo el mundo. No recopilamos, tratamos ni conservamos datos personales de menores de edad, ni establecemos contacto directo con ellos.
3. Datos que recolectamos
Recopilamos información personal a través de formularios, contacto directo, mensajería y plataformas digitales. Esta puede incluir:
- Nombre completo
- Datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
- Información médica básica voluntariamente suministrada
- Preferencias de contacto y comportamiento de navegación
- Información técnica recogida por herramientas analíticas y cookies
- Datos de ubicación mediante herramientas de geolocalización
- Grabaciones de pantalla o sesiones con fines de análisis de experiencia de usuario
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos la información personal para:
- Brindar orientación y atención personalizada en fertilidad
- Responder solicitudes, cotizaciones y dudas
- Mejorar nuestros servicios y contenidos
- Realizar campañas promocionales y educativas exclusivas de Fertility Dreams
- Personalizar tu experiencia en nuestros canales
- Adaptar el contenido y los mensajes al idioma adecuado según tu ubicación
5. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos se realiza con base en:
- El consentimiento informado y previo del titular
- El cumplimiento de obligaciones contractuales o legales
- El interés legítimo de Fertility Dreams para brindar un servicio óptimo y seguro
6. Herramientas y terceros
Empleamos herramientas de terceros para optimizar la experiencia del usuario, incluyendo:
- Plataformas de mensajería como WhatsApp
- Formularios web y CRM
- Servicios de analítica (Google Analytics, Meta, entre otros)
- Plataformas de publicidad digital
- Herramientas de geolocalización y grabación de sesiones para análisis de experiencia y mejora de comunicación
Estos terceros pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Colombia. Fertility Dreams garantiza que cualquier transferencia internacional se realizará bajo medidas de seguridad y conforme a las regulaciones aplicables.
7. Conservación de datos
La información será conservada únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación activa. Posteriormente será eliminada o anonimizada, según sea requerido por la ley.
8. Derechos del titular
Los titulares pueden:
- Acceder, corregir o actualizar sus datos personales
- Solicitar la eliminación de datos o revocar su consentimiento
- Obtener información sobre el uso de sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a: info@fertilitydreams.co
9. Consentimiento para campañas
Al brindar tus datos, consientes que puedan ser utilizados para enviarte comunicaciones informativas o promocionales solo relacionadas con Fertility Dreams. Podrás darte de baja en cualquier momento desde el correo recibido o escribiéndonos directamente.
10. Automatización de procesos
Algunas interacciones pueden ser gestionadas mediante herramientas automatizadas (como formularios inteligentes o chatbots). Siempre podrás optar por atención personalizada en cualquier momento.
11. Uso de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la navegación, analizar el tráfico y mostrar contenido relevante. Puedes modificar la configuración de cookies desde tu navegador en cualquier momento.
12. Incidentes de seguridad (brechas de datos)
En caso de una violación de seguridad que comprometa tus datos personales, Fertility Dreams tomará las medidas adecuadas para mitigar el impacto y notificar a los usuarios afectados conforme a las regulaciones de protección de datos vigentes.
13. Datos sensibles y seguridad adicional
La información relacionada con tu salud y fertilidad es considerada sensible. Por ello, tomamos medidas adicionales para garantizar su seguridad, y solo será utilizada para los fines específicos de nuestros servicios.
14. Tratamiento de datos de terceros
Si proporcionas datos personales de otras personas (por ejemplo, tu pareja), garantizas que has obtenido su consentimiento previo para compartir esa información con nosotros.
15. Derecho al olvido y portabilidad
Según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), puedes solicitar la eliminación de tus datos personales o la transferencia de los mismos a otro proveedor. Para ejercer este derecho, contáctanos a través de los canales indicados en esta política.
16. Contacto para quejas y solicitudes
Si tienes dudas o inquietudes sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a: info@fertilitydreams.co
En Colombia, también puedes presentar tus quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
17. Modificaciones de la política
Esta política puede ser actualizada en cualquier momento. La fecha de la última actualización será publicada y se notificará cualquier cambio relevante a través de nuestros canales oficiales.
