Dernière mise à jour : Mai 2025
Chez Fertility Dreams, nous prenons très au sérieux votre vie privée et la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément à la loi colombienne 1581 de 2012 (Habeas Data), au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne, et aux principales normes américaines en matière de protection des données personnelles.
1. Responsable du traitement
Fertility Dreams S.A.S
📍 Calle 110 # 9-25, Bogotá, Colombie
📧 Email : info@fertilitydreams.co
2. Champ d’application
Nos services, campagnes et communications sont destinés exclusivement aux adultes dans le monde entier. Nous ne collectons ni ne traitons les données de mineurs, et n’établissons aucun contact avec eux.
3. Données collectées
Nous collectons des données personnelles par le biais de formulaires, de communications directes, de messageries et de plateformes numériques. Cela peut inclure :
- Nom et prénom
- Coordonnées (email, téléphone)
- Informations de santé de base fournies volontairement
- Préférences de contact et comportement de navigation
- Informations techniques via des outils d’analyse et des cookies
- Données de géolocalisation
- Enregistrements d’écran ou de session pour l’analyse de l’expérience utilisateur
4. Finalité du traitement
Les données personnelles sont utilisées pour :
- Offrir des conseils personnalisés en fertilité
- Répondre aux demandes d’informations ou de devis
- Améliorer nos services et contenus
- Effectuer des campagnes promotionnelles et éducatives exclusivement de Fertility Dreams
- Adapter votre expérience sur nos plateformes
- Afficher les messages dans la langue appropriée selon votre emplacement
5. Base légale
Nous traitons les données personnelles sur la base de :
- Votre consentement libre et éclairé
- Obligations légales ou contractuelles
- L’intérêt légitime de Fertility Dreams à fournir un service de qualité et sécurisé
6. Outils et services tiers
Nous utilisons des outils tiers pour optimiser l’expérience utilisateur, notamment :
- Plateformes de messagerie comme WhatsApp
- Formulaires web et outils CRM
- Services d’analyse (ex. Google Analytics, Meta)
- Plateformes de publicité numérique
- Outils de géolocalisation et d’enregistrement de session pour améliorer la communication
Ces tiers peuvent traiter les données sur des serveurs situés en dehors de la Colombie. Fertility Dreams veille à ce que tout transfert international respecte les normes légales de sécurité et de confidentialité.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités indiquées ou pendant la durée de la relation active. Passé ce délai, elles seront supprimées ou anonymisées conformément à la loi.
8. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles et les mettre à jour
- Demander leur suppression ou retirer votre consentement
- Demander des informations sur leur utilisation
- Déposer une plainte auprès de la Surintendance colombienne de l’industrie et du commerce (SIC)
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse : info@fertilitydreams.co
9. Consentement marketing
En soumettant vos données, vous acceptez de recevoir des messages informatifs ou promotionnels exclusivement de Fertility Dreams. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien inclus dans le message ou en nous contactant directement.
10. Traitement automatisé
Certaines interactions peuvent être gérées à l’aide d’outils automatisés (ex. : formulaires intelligents, chatbots). Vous pouvez toujours demander une assistance humaine si vous le souhaitez.
11. Cookies
Nous utilisons des cookies propriétaires et tiers pour améliorer la navigation, analyser le trafic et afficher un contenu pertinent. Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment depuis votre navigateur.
12. Violations de données
En cas de violation de la sécurité de vos données, Fertility Dreams prendra les mesures nécessaires pour en atténuer les effets et notifiera les utilisateurs concernés conformément aux réglementations applicables.
13. Données sensibles
Les informations liées à votre santé ou fertilité sont considérées comme sensibles. Nous appliquons des mesures de sécurité renforcées pour leur traitement, uniquement dans le cadre de nos services spécialisés.
14. Données de tiers
Si vous partagez les données personnelles d’un tiers (ex. : votre partenaire), vous confirmez avoir leur autorisation pour le faire.
15. Droit à l’oubli et portabilité
Conformément au RGPD, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles ou leur transfert à un autre prestataire. Contactez-nous pour exercer ce droit.
16. Réclamations et contact
Pour toute question ou réclamation concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à : info@fertilitydreams.co
En Colombie, vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
17. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible avec la date de dernière mise à jour. Les changements importants seront communiqués via nos canaux officiels.
